Большое спасибо за выбор Shenzhen Laeg Electric Technologies Co.,Ltd. Сервисная команда компании готова предоставить вам высококачественное и быстрое обслуживание с использованием передовой концепции обслуживания.
Для частотно-регулируемого привода и сервопривода:
Защищено
Гарантийный срок двадцать четыре месяца после поставки с завода для продуктов низкого напряжения и гарантийный срок восемнадцать месяцев для продуктов среднего напряжения.
Быстрая доставка
Запасные части от заводов и зарубежных дистрибьюторов обеспечивают быструю доставку для своевременного ремонта.
Удобный
Более 20 сервисных центров по всему миру могут обеспечить профессиональный ремонт и обслуживание продукции.
Профессиональный
Бесплатная онлайн техническая поддержка наряду с гарантийным обслуживанием наши инженеры обеспечивают пожизненное обслуживание.
Внимательный
Посетите клиентов в течение 72 часов, заботясь об их опыте, обеспечивайте нормальное использование продуктов.
заслуживающий доверия
Выпуск профессионального аналитического отчета о проблемах с продуктами, предотвращение скрытых опасностей на месте происшествия и предоставление услуг безопасности.
Описание процесса
Если при использовании продукта произошел сбой или вы хотите заменить какие-либо части продукта, вам необходимо перейти к следующему процессу; Вам следует связаться с вашими инженерами по продажам или связанными с ними инженерами и отправить отчет о претензии с указанием модели продукта, номера серии и названия вашего дилера, если вы покупаете у дилеров, а также описание неисправности; LAEG сервисный инженер уточнит у журналистов информацию о сбое по телефону или любым онлайн-способом в течение пяти рабочих дней после получения отчета о сбое; После подтверждения с журналистами инженер отправит запасные части с местного или заводского склада для ремонта;или уведомить назначенный сервисный центр о предоставлении услуги на месте или при необходимости отправить инженеров LAEG для решения проблемы; После сервисный инженер LAEG проверит, что проблема решена; Или, если у вас есть какие-либо технические вопросы, свяжитесь с market001@laeg.com, мы ответим вам в течение трех рабочих дней.
Для двигателя
01 / Вся продукция компании производится в строгом соответствии с национальными стандартами и покидает завод после проверки отделом контроля качества компании.
02 / На всю продукцию компании предоставляются три гарантии в строгом соответствии с соответствующими национальными правилами, а срок трех гарантий составляет один год.(в зависимости от даты на паспортной табличке).
03 / В течение всего жизненного цикла продукта компания может предоставлять пользователям платные услуги по ремонту и техническому обслуживанию, а конкретный стандарт оплаты может быть согласован с соответствующими отделами компании в соответствии с конкретными условиями.
04 / Если у клиента есть какие-либо возражения по поводу качества продукта, компания гарантирует ответ в течение 24 часов и может отправить кого-нибудь для оказания услуги на месте в зависимости от ситуации.
05 / Чтобы упростить процесс обслуживания и быстрее решать проблемы клиентов с товаром, в компании внедряется дифференцированная система обслуживания:
H200 и следующие центральные высокие двигатели, все торговые точки могут обращаться с ними по своему усмотрению в зависимости от ситуации, а двигатели с проблемами качества будут рассматриваться как три гарантии; Двигатель H225~H315 с высоким центром. Когда пользователи сообщают, что двигатель имеет проблемы с качеством, укажите модель, серийный номер и заводскую дату двигателя в течение трехгарантийного периода.При условии информирования отдела обслуживания пользователей пользователь или ближайший сервисный центр могут разобрать двигатель и отправить детали с проблемами качества в отдел обслуживания пользователей в виде фотографий для быстрого принятия решения и решения. (Примечание: отправьте электронное письмо по адресу: 1622863058@qq.com) H355 и выше центральные двигатели высокой мощности, пользователям необходимо указать модель двигателя, серийный номер, год и месяц изготовления, номер телефона пользователя, название устройства, подробный адрес, описание двигателя проблемы и т. д., и отдел обслуживания пользователей напрямую отправит технических специалистов на место для лечения.
06 / Необходимо отправить технический персонал на место происшествия, чтобы разобраться с ситуацией, компания гарантирует прибытие в течение 48 часов в пределах не более 1000 км, специальные отдаленные районы, могут быть согласованы пользователем и соответствующими отделами.
07 / Отказ от ответственности:
Отказ двигателя, вызванный неспособностью клиента установить и использовать в соответствии с инструкциями, отказ двигателя, вызванный превышением технических характеристик и стандартов продукта, а также отказ двигателя, вызванный внешними форс-мажорными обстоятельствами, не входят в объем трех гарантийного обслуживания; Убытки, вызванные продукцией нашей компании, не входят в объем компенсации или обслуживания нашей компании. Ваша поддержка является движущей силой нашего развития!Мы тепло приветствуем клиентов, которые выдвигают разумные предложения по дизайну, производительности и обслуживанию нашей продукции.
